Política de envío y devolución
Envíos dentro de EE. UU.
Realizamos envíos por UPS y USPS según el peso, el tamaño y la forma del embalaje.
* Se ofrece envío gratuito a destinos dentro de EE. UU.
Envíos internacionales
Para envíos internacionales, ofrecemos las siguientes opciones:
– DHL Express Worldwide (2–10 días hábiles)
– FedEx International Priority (2 a 10 días hábiles)
Los pedidos internacionales están sujetos a las tarifas de importación, aranceles, impuestos y/o comisiones de corretaje del país. Estas son responsabilidad del destinatario.
Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del peso/tamaño del paquete. Para envíos internacionales, contáctanos en info@veronicak.com .
Dependiendo de su ubicación, es posible que le solicitemos información adicional para cumplir con las aduanas, como el TIN o el SSN.
Fecha de envío
Generalmente, los pedidos se empacarán y enviarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a que complete su pedido, a menos que se notifique lo contrario.
Los tiempos de envío para entrega varían según destino y servicio.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento proporcionado por el servicio de mensajería.
Direcciones múltiples
¿Puedo enviar a varias direcciones en el mismo pedido?
No. Si necesita enviar artículos a varias direcciones, cree pedidos separados para cada dirección de entrega.
Embalaje
¿Hay algún coste adicional por el embalaje?
Se aplica un cargo adicional por el envío de tubos para pósteres. El tubo ayuda a garantizar que los pósteres lleguen sanos y salvos.
¿Mi pedido se enviará en varios paquetes?
Algunos artículos se empaquetan y envían por separado para garantizar que lleguen de forma segura.
Impuestos
El impuesto sobre las ventas se aplicará a los pedidos según la legislación vigente en cada estado. Los impuestos se indicarán al finalizar la compra.
Seguro
Solo ofrecemos seguro para artículos que figuran como “Contacto para comprar” o a pedido.
Devoluciones y cambios
Todas las ventas son finales . No aceptamos devoluciones ni cambios.
Artículos dañados o incorrectos
Cada pieza se empaqueta cuidadosamente para garantizar su llegada en buenas condiciones. Sin embargo, si por alguna razón llega dañada, por favor, tome fotos del paquete antes de abrirlo y notifíquenoslo por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. No firme la declaración de "Recibido en buen estado" si no ha examinado el exterior del paquete o si está dañado. No podremos reembolsarle el importe si el paquete está firmado como "Recibido en buen estado" y posteriormente se descubre que está dañado. Se le ofrecerá un reembolso o, si lo prefiere, podemos enviarle un artículo diferente de igual o menor valor de su elección lo antes posible. Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, por favor, contáctenos en info@veronica-k.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Perdido, no entregable o
Pedidos/artículos faltantes
No somos responsables por paquetes retrasados, perdidos o robados.
No seremos responsables de pedidos perdidos o faltantes debido a una dirección de envío incorrecta.
Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos debido a la aduana.
Los envíos no entregados pueden requerir gastos de envío adicionales para su reenvío. Si se niega a reclamar su envío, deberá asumir los gastos de envío originales, así como los impuestos y/o gastos de aduana generados por su envío y devolución; este importe se deducirá de su reembolso.