Politique d'expédition et de retour
Livraison aux États-Unis
Nous expédions par UPS et USPS en fonction du poids, de la taille et de la forme du colis.
La livraison est gratuite pour les destinations aux États-Unis.
Expédition internationale
Pour les expéditions internationales, nous proposons les options suivantes :
– DHL Express Worldwide (2 à 10 jours ouvrables)
– FedEx International Priority (2 à 10 jours ouvrables)
Les commandes internationales sont soumises aux frais d'importation, droits de douane, taxes et/ou frais de courtage du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du poids/dimensions du colis . Pour toute commande à l'international, veuillez nous contacter à l'adresse info@veronicak.com.
Selon votre lieu de résidence, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour nous conformer aux réglementations douanières, telles que votre numéro d'identification fiscale (NIF) ou votre numéro de sécurité sociale (SSN).
Date d'expédition
En règle générale, les commandes seront emballées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables après leur validation, sauf avis contraire.
Les délais de livraison varient selon la destination et le service.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi fourni par le transporteur.
Adresses multiples
Puis-je faire livrer une même commande à plusieurs adresses ?
Non. Si vous devez expédier des articles à plusieurs adresses, veuillez créer des commandes distinctes pour chaque adresse de livraison.
Conditionnement
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'emballage ?
Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'envoi des affiches en tube. Le tube permet de garantir la bonne réception des affiches.
Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs colis ?
Certains articles sont emballés et expédiés séparément afin de garantir leur arrivée en toute sécurité.
Impôts
La taxe de vente sera ajoutée aux commandes conformément à la législation en vigueur dans chaque État. Le montant de ces taxes sera indiqué au moment du paiement.
Assurance
Nous proposons une assurance uniquement pour les articles portant la mention « Contactez-nous pour acheter » ou sur demande.
Retours et échanges
Toute vente est définitive . Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.
Articles endommagés ou incorrects
Chaque article est soigneusement emballé afin de garantir sa livraison en parfait état. Toutefois, si, pour une raison quelconque, il arrive endommagé, veuillez prendre des photos du colis avant de l'ouvrir et nous en informer par courriel dans les 24 heures suivant la livraison. Veuillez ne pas signer la déclaration « Reçu en bon état » si vous n'avez pas examiné l'extérieur du colis ou s'il est endommagé. Nous ne pourrons pas procéder au remboursement si le colis est signé comme « reçu en bon état » mais s'avère endommagé par la suite. Nous vous proposerons un remboursement ou, si vous préférez, nous pouvons vous envoyer un autre article de valeur égale ou inférieure, selon votre choix, dans les meilleurs délais. Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse info@veronica-k.com dans les 24 heures suivant la livraison.
Perdu, non distribuable ou
Commandes/articles manquants
Nous ne sommes pas responsables des colis retardés, perdus ou volés.
Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou manquantes en raison d'une adresse de livraison incorrecte.
Les commandes internationales peuvent être retardées par les douanes.
Les colis non livrables peuvent entraîner des frais de réexpédition. Si vous refusez de réceptionner votre colis, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des taxes et/ou frais de douane liés à la livraison et au retour ; ce montant sera déduit de votre remboursement.